سياسة الشحن والتوصيل لمتجر "أكس لورين"
نحن في "أكس لورين" نحرص على أن تصل عطورك إليك بأسرع وقت ممكن وبأعلى مستويات الأمان. تهدف هذه السياسة إلى توضيح جميع التفاصيل المتعلقة بشحن وتوصيل الطلبات.
معالجة الطلبات
- مدة المعالجة: يتم تجهيز الطلبات خلال 1-2 يوم عمل من تأكيد الطلب.
- أيام العمل: تشمل أيام العمل من السبت إلى الخميس من الساعة 9 صباحا وحتى 12 ظهرا ومن الساعة 4 عصرا الى الساعة 11 مساء و يوم الجمعة من 4 عصرا حتى الساعة 11 مساء ، ولا تشمل العطلات الرسمية.
خيارات الشحن والشركاء
نحن نتعاون مع شركات شحن موثوقة لضمان وصول طلباتك بأمان، وهي:
- سمسا اكسبريس (SMSA Express): شركة شحن سريع رائدة في المملكة.
- ريد بوكس (Redbox): خدمة شحن مبتكرة من خلال خزائن ذكية.
- أرامكس (Aramex): خدمة شحن وتوصيل معروفة.
- مندوب اكس لورين: خدمة التوصيل الخاصة بالمتجر.
- الاستلام من الفرع: خدمة استلام مجانية ومتاحة في الفرع المحدد للمتجر.
- مدة التوصيل المتوقعة: يتم التوصيل في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية في غضون 3-5 أيام عمل كحد أقصى بعد معالجة الطلب.
ملاحظة مهمة: مدة التوصيل الفعلية تعتمد على الموقع الجغرافي وقد تتأثر بعوامل خارجة عن إرادتنا مثل الظروف الجوية أو الازدحام خلال المواسم.
مناطق الشحن
- الشحن المحلي: نقدم خدمتنا في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية.
- التوصيل للمناطق النائية: قد تطول مدة التوصيل قليلاً في بعض المناطق النائية.
تكاليف الشحن
- شحن مجاني: لجميع الطلبات التي تزيد قيمتها عن 499 ريال سعودي.
- رسوم الشحن القياسية (للطلبات الأقل من 499 ر.س): تتوفر خيارات شحن متعددة، وتعتمد التكلفة على شركة الشحن المختارة:
- الاستلام من الفرع: 0 ريال سعودي.
- ريد بوكس (Redbox): 13 ريال سعودي.
- أرامكس (Aramex): 24 ريال سعودي.
- سمسا (SMSA): 28 ريال سعودي.
- مندوب اكس لورين: 30 ريال سعودي.
تتبع الطلبات
- سيتم إرسال رقم تتبع فور شحن طلبك.
- يمكنك تتبع حالة شحنتك مباشرة عبر المواقع الإلكترونية لشركات الشحن.
خدمة العملاء
للاستفسارات المتعلقة بالشحن أو للإبلاغ عن أي مشكلة، يرجى التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: [[email protected]]
- الهاتف: [+966559956542]
- ساعات العمل: من السبت إلى الخميس، من 9:00 صباحاً حتى 1200 ظهراً ومن 4 مساء حتى 11 ليلاً.
و يوم الجمعة من 4 مساء حتى 11 ليلا
العنوان الرسمي للنشاط التجاري:
مؤسسة نسمة هيا التجارية
- رقم السجل التجاري : 2050180461
- البلد: المملكة العربية السعودية
- المدينة: الدمام
- الحي: حي السوق
- الشارع: شارع الثالث عشر
- الرمز البريدي: 32242
الان رأيك بسياسة الشحن بعد التعديل